Soporte de Route Roulette

Última actualización: 28/12/2024

En Route Roulette estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia fluida y satisfactoria. Si necesitas ayuda, tienes preguntas o deseas reportar algún problema, aquí encontrarás toda la información para obtener soporte.

1. Contacto

Si tienes dudas, problemas técnicos o cualquier otra consulta, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de nuestro formulario de contacto

Nuestro equipo estará encantado de asistirte.

2. Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Route Roulette?

Route Roulette es una herramienta que utiliza tus actividades existentes en Strava para generar rutas aleatorias basadas en tus criterios de búsqueda, como:

• Distancia
• Elevación
• Tiempo estimado

Solo tienes que configurar tus preferencias y la aplicación hará el resto.

¿Qué permisos necesita la aplicación?

Para funcionar correctamente, la aplicación necesita acceso a los siguientes datos de tu cuenta de Strava:

• Actividades públicas: Información de las actividades que has hecho públicas.
• Información básica del perfil: Detalles básicos como tu nombre y foto de perfil.
• Datos de rutas: Distancia, elevación y otros datos relevantes de tus rutas.

3. Problemas comunes y soluciones

No puedo conectar con Strava

Si tienes dificultades para conectar tu cuenta de Strava, verifica lo siguiente:

• Asegúrate de tener una cuenta activa en Strava.
• Confirma que has aceptado los permisos solicitados por Route Roulette.
• Revisa que tus actividades en Strava sean públicas, ya que las actividades privadas no están accesibles para la aplicación.

No encuentro rutas que coincidan con mis criterios

Si no se muestran rutas, prueba estas soluciones:

• Ampliar los rangos de búsqueda: Intenta establecer un rango mayor de distancia, elevación o tiempo.
• Reducir restricciones: Elimina criterios muy específicos, como un rango de elevación exacto.
• Verificar tus actividades: Asegúrate de que tienes actividades en Strava que cumplan con los criterios definidos.

4. Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de soporte se compromete a responder todas las consultas en un plazo máximo de 10 días laborables. Nos esforzamos por ofrecer una solución rápida y eficiente a todos los usuarios.

5. Reportar problemas o sugerencias

Si encuentras un error, un fallo técnico o tienes sugerencias para mejorar la aplicación, agradecemos tu colaboración. Por favor, proporciónanos la siguiente información al contactarnos:

• Una descripción detallada del problema o la sugerencia.
• Los pasos específicos para reproducir el error (si aplica).
• Capturas de pantalla o grabaciones (si es posible) para ayudarnos a entender mejor la situación.

Puedes enviarnos esta información a través de nuestro formulario de contacto

Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Route Roulette sea lo más positiva posible. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.